Общие положения

Каталог Интернет-магазина

Регистрация в магазине/Вход

Формирование заказа

Оформление/оплата заказа

Просмотр видеопрограмм

Загрузка файлов

Личный кабинет

 

 

                                Общие положения

 

Интернет-магазин «Феникс Мюзикал» предлагает Вашему вниманию большой выбор произведений классической, народной и популярной музыки в исполнении известных и молодых талантливых музыкантов и музыкальных коллективов, получивших широкое признание, как в России, так и за рубежом.

Посетителям  магазина предлагаются:

ТВ-канал – телевизионный Интернет-канал для просмотра on-line видеопрограмм DVD или Blue-Ray качества, продолжительностью от 30 до 120 минут в режиме потокового видео на полном экране компьютера. Просмотр видеопрограмм осуществляется  на основе технологии Microsoft SilverLight, которая позволяет приспособить видео поток к скорости Интернет-канала компьютера Клиента с целью достижения максимально возможного качества проигрывания видео на компьютере Клиента. Для каждой видеопрограммы прилагается ее описание и обеспечивается возможность бесплатного просмотра ее фрагмента. Просмотр любой полной видеопрограммы возможен на основании месячной, полугодовой или годовой подписки на весь ТВ-канал.

DVD диски  в виде файлов-образов в формате .ISO. Для каждого DVD диска прилагается его описание и фрагмент для бесплатного просмотра. Клиент магазина может загрузить файл-образ диска на свой компьютер   и записать его на оптический диск DVD любой доступной ему программой записи DVD дисков, например Nero или аналогичной, для дальнейшего просмотра на любом DVD или Blue-Ray плейере.

Видеоклипы – видеозаписи исполнения музыкальных произведений продолжительностью до 15 минут в формате PAL, NTSC или HD, представленные видео файлами в формате Mpeg-4/H.264. Клиент магазина может бесплатно просмотреть фрагмент любого видеоклипа и загрузить на свой компьютер интересующие его видео файлы для дальнейшего использования по своему усмотрению. Например,  для просмотра видео файлов на своем компьютере, для записи отобранных видео файлов на оптические диски DVD или Blue-Ray с целью последующего просмотра дисков на DVD или Blue-Ray плейере.

Audio CD диски  в виде файлов-образов в формате .NRG. Для каждого Audio CD диска прилагается его описание и фрагмент для бесплатного прослушивания. Клиент магазина может загрузить файл образа диска на свой компьютер и записать его на оптический диск CD-R любой доступной ему программой записи Audio CD дисков, например, программой Nero или аналогичной, для последующего прослушивания на Audio CD, DVD или Blue-Ray плейере.

Аудиоклипы – аудио записи исполнения музыкальных произведений, продолжительностью до 15 минут, представленные в виде звуковых файлов AudioCD качества в формате WAV. Любой посетитель магазина может прослушать фрагмент любого аудиоклипа на своем компьютере и загрузить интересующие его звуковые файлы на свой компьютер для дальнейшего использования по своему усмотрению. Например, сформировать и записать из отобранных им звуковых файлов свой собственный Audio CD диск, либо конвертировать звуковые файлы в формат MP3 с последующим переносом на MP3 носитель для дальнейшего прослушивания на MP3 плейерах.

 

Каталог Интернет-магазина

 

Вход в интернет-магазин осуществляется выбором опции Интернет-магазин в Главном меню сайта www.musagent.comНа основной части экрана отображается меню Интернет-магазина и первая страница каталога Интернет-магазина (раздел ТВ-канал - Концерты).

Для доступа к каталогу Интернет-магазина, его просмотра, получения детальной информации о продуктах, предлагаемых магазином  и для бесплатного прослушивания или просмотра фрагментов музыкальных продуктов регистрация клиента в магазине не требуется.

Каталог Интернет-магазина имеет иерархическую структуру и состоит из пяти разделов ТВ-канал, DVD, Видеоклипы. Audio CD и Аудиоклипы, названия которых приведены в основном меню Интернет-магазина. Разделы состоят из подразделов. Их названия приведены в выпадающих меню каждого раздела.

При выборе подраздела в выпадающем меню Раздела,  на экране компьютера клиента отображается список названий музыкальных произведений и их исполнителей (для Аудиоклипов и Видеоклипов) или таблица иконок с подписями (для ТВ-канал, DVD и Audio CD). В этом же списке для каждого продукта ( за исключением Раздела    ТВ-канал) приводится стоимость продукта, иконка для прослушивания или просмотра фрагмента («нота» или «видеокамера») и кнопка В корзину. Для раздела ТВ-канал в панели Оформить подписку  приводятся информация о подписке с указанием стоимости подписки и кнопка Подписка.

Клик на название продукта в окне Раздела ТВ-канал, DVD или Audio CD вызывает вывод в отдельном окне описания Продукта. Клик на иконку прослушивания или просмотра фрагмента («видеокамера» или «нота») вызывает прослушивание или просмотр аудио или видео фрагмента продукта.

Прослушивание аудио фрагмента продукта выполняется в отдельном окне проигрывателем  Интернет-браузера на компьютере Клиента. Аудио файлы для прослушивания представлены в формате MP3.

Просмотр видео фрагмента осуществляется в отдельном окне проигрывателем Microsoft  SilverLight. При просмотре видео первый раз сначала производится  бесплатная загрузка с сайта Microsoft и установка на компьютер Клиента проигрывателя SilverLight, если ранее он не был установлен на компьютере Клиента. Процедура загрузки и установки проигрывателя SilverLight стандартная для выполнения такого рода работы. Т.е. на подсказки меню установки Клиент должен выбрать Установить, принять лицензионное соглашение Microsoft и нажать кнопку OK для завершения операции. Установка проигрывателя SilverLight осуществляется один раз и занимает несколько минут. При просмотре видео в нижней части окна имеются кнопки перехода в режим полного экрана и обратно, вывода диаграммы характеристик просмотра видео, быстрого просмотра. Назначение каждой кнопки выводится в маленькой панели путем наведения курсора на кнопку.

Закрытие отдельных окон просмотра информации, прослушивания аудио или просмотра видео производится нажатием кнопки закрытия окна в верхней части окна.

                               

                                 Регистрация в магазине/Вход

 

Внимание! Перед регистрацией в Интернет-магазине внимательно прочитайте Условия предоставления услуг клиентам Интернет-магазина (выбор опции Условия служебного меню магазина, находящегося на панели серого цвета ниже основного меню). Если Вы не принимаете эти условия, то регистрироваться в Интернет-магазине мы Вам не рекомендуем.

 

Для покупки файлов аудио и видео клипов и файлов-образов Audio CD и DVD дисков путем их загрузки на свой компьютер, Клиент должен зарегистрироваться в Интернет-магазине. В процессе одноразовой процедуры регистрации Клиент должен указать в регистрационной анкете свои логин и пароль, некоторые персональные данные. После регистрации Клиенту выделяется Корзина для формирования заказов и Личный кабинет, в котором хранятся персональные данные Клиента и история его заказов.

В дальнейшем вход Клиента в магазин осуществляется по логину и паролю. Регистрация или вход клиента в магазин осуществляется выбором опции Регистрация в магазине/Вход служебного меню

 

При выборе опции меню Регистрация в магазине/Вход в левой части экрана выводится запрос о логине и пароле для зарегистрированных клиентов, в правой части - регистрационная анкета для незарегистрированных клиентов.

Зарегистрированный Клиент должен сообщить свой логин и пароль, после чего он может войти в магазин на первую страницу Каталога. Незарегистрированный клиент должен заполнить регистрационную анкету, подтвердить принятие им Условий предоставления услуг клиентам магазина и нажать кнопку Завершить регистрацию. По завершении регистрации на электронный адрес Клиента, указанный им в регистрационной анкете, высылается сообщение с подтверждением регистрации, логин и пароль клиента, а на экран выводится приветственное информационное сообщение. При этом осуществляется автоматический персонифицированный вход клиента в магазин. Для перехода в каталог и формирования заказа необходимо выбрать опцию служебного меню Каталог.

После входа в магазин зарегистрированного Клиента служебное меню на персонифицированной странице Клиента выглядит следующим образом:

Каталог для возврата к каталогу

Личный кабинет – для входа в личный кабинет клиента

Моя корзина – для просмотра клиентом корзины, в которой он формирует свой заказ 

Условия – для вывода на экран текста Условий предоставления услуг клиентам магазина

Помощь – для вывода на экран настоящего текста помощи Клиенту.

На панели служебного меню отображаются также Фамилия и имя Клиента и кнопка Выход, нажатие которой делает невозможным дальнейшее формирование заказов, просмотр полных видеопрограмм и загрузку файлов, равно как и невозможность доступа к Личному кабинету и корзине Клиента до повторного входа Клиента в магазин под своим логином/паролем.

 

Формирование заказа

 

Если Вы находитесь на странице ТВ-канал выбор периода подписки и нажатие кнопки Подписка в панели Оформление подписки вызывает формирование или добавление строки Подписка в Ваш заказ.

Для формирования заказа на загрузку файлов на свой компьютер необходимо выбрать в каталоге интересующие Вас продукты и нажать кнопку В корзину для каждого из выбранных продуктов каталога. Цены указаны рядом с наименованиями продуктов. Все выбираемые продукты поступают в корзину Клиента, в которой формируется заказ.

После нажатия кнопки В корзину в каталоге продуктов последняя заменяется на кнопку В корзине. Нажатие кнопки В корзине или выбор опции меню Моя корзина  вызывает появление в основном окне экрана содержимого корзины – Вашего заказа. Здесь можно удалить из заказа отдельные строки (нажать крестик в конце строки), либо аннулировать весь заказ нажатием кнопки Удалить заказ.

Настоятельно рекомендуем записать и сохранить номер и дату Вашего заказа, которые отображаются в форме заказа.

                               

                                Оформление/оплата заказа

 

После просмотра  и редактирования заказа необходимо завершить его формирование нажатием кнопки Оформить заказ.

При этом осуществляется автоматический переход в меню платежной системы в отдельном окне, где следует подтвердить свой заказ и выбрать способ оплаты. Оплата выбранных продуктов осуществляется через процессинговый центр PayOnline System посредством следующих платежных систем: Visa, Master Card, American Express, Diners Club.

 Внимание: формируемый заказ сохраняется в корзине в течение 3-х дней,  с даты выбора первого продукта, т.е. с начала его формирования. Если в течение этого времени кнопка Оформить заказ не была нажата, либо, если платежная система не провела транзакцию оплаты, то заказ автоматически аннулируется и корзина опустошается.

 После успешной оплаты заказа, о чем Клиент извещается по электронной почте и информационным сообщением на экране компьютера, сам заказ перемещается из корзины клиента в Личный кабинет Клиента, в раздел История заказов. При этом,  корзина опустошается и клиенту предоставляется выбор: либо начать формирование нового заказа, либо произвести загрузку оплаченных файлов на свой компьютер или осуществлять просмотр видеопрограмм ТВ-канала, либо выйти из магазина нажатием кнопки Выход в панели меню или покинуть сайт. При необходимости Клиент может продолжить указанные выше действия позднее, после повторного входа в магазин под своим логином/паролем.

                               

                                Просмотр видеопрограмм

 

Для просмотра видеопрограмм в режиме on-line (Опция TB-канал) Клиент должен оформить месячную, полугодовую или годовую подписку.

Клиенты, оформившие подписку на ТВ-канал, имеют возможность просмотра любой видеопрограммы ТВ-канала в любое удобное для них время в течение всего срока действия подписки. Для этого достаточно войти в Интернет-магазин под своим логином/паролем, перейти в любой раздел ТВ-канала в каталоге (по умолчанию Вы находитесь в разделе Концерты) и нажать кнопку Проиграть.

После окончания срока действия подписки кнопка Проиграть исчезает из каталога и возможен только бесплатный просмотр фрагментов видеопрограмм нажатием кнопки «видеокамера». Для возобновления просмотра полных видеопрограмм необходимо оформить новую подписку.

                             

                             Загрузка файлов

 

Для скачивания оплаченных файлов необходимо войти в магазин под своим  логином/паролем,  выбрать опцию Личный кабинет/История заказов. Здесь Вы можете просмотреть все свои заказы (по умолчанию на экране отображается последний оплаченный вами заказ) и нажатием кнопки Загрузить  провести загрузку оплаченных Вами файлов на свой компьютер.

Внимание: кнопка Загрузить, которая дублируется также в соответствующих разделах каталога, остается активной в течение 14 дней, начиная с даты, указанной в Вашем заказе. По истечении этого срока кнопка Загрузить в заказе деактивируется, а в каталоге заменяется на кнопку В корзину.

В процессе загрузки файла, в окне выбора папки для загрузки Вы можете заменить имя загружаемого Вами файла на любое, удобное для Вас.

 

Если по какой-либо причине Вы не провели загрузку файлов на Ваш компьютер Вы можете прислать нам рекламацию по адресу: shop@musagent.ru . 

В этой рекламации необходимо указать свои персональные данные (логин, фамилию, имя, номер телефона),  номер и дату заказа и причину, по которой оплаченные Вами файлы не были загружены на Ваш компьютер. В этом случае, если загрузить файлы у Вас не было возможности по объективным причинам, например сбоям или неработоспособности нашего сервера, сбоям или неработоспособности Вашего компьютера или Интернета, мы свяжемся с Вами и решим вопрос доставки Вам оплаченных Вами файлов в срок не более месяца с даты получения Вашей рекламации.

  Если, в течение 14 дней с  даты, указанной в заказе, находящемся в Личном кабинете Клиента, магазин не получил от Клиента рекламацию по заказу, то это означает, что Клиент успешно загрузил оплаченные им файлы на свой компьютер.

 Внимание: деньги, оплаченные Клиентом за загруженные им файлы или за подписку, обратно не возвращаются.

                               

Личный кабинет

 

Помимо Истории заказов в Личном кабинете хранятся персональные данные клиента, которые можно изменить (раздел Ваши данные). В Личном кабинете можно также поменять пароль для входа в Интернет-магазин (раздел Изменить пароль), получить информацию о сроке действия подписки (раздел Подписка) и оформить получение извещений о новых поступлениях в Интернет-магазин (раздел Сообщения и рассылки).